ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ПОКУПКЕ И ДОСТАВКЕ ТОВАРОВ
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ (далее — Правила) является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц, заключить договор на оказание услуг по поиску, выкупу, хранению и доставке товаров.
1.2. Исполнитель оказывает услуги по подбору и выкупу товаров на территории Китая, их консолидации на складе, а также организации международной доставки до Заказчика.
1.3. Заказчик, осуществляя акцепт настоящей оферты (оформляя заказ, оплачивая услуги), подтверждает, что ознакомлен с условиями Правил и принимает их в полном объеме.
1.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила. Актуальная версия всегда доступна на Сайте.
2. Термины и определения
Заказчик — физическое или юридическое лицо, использующее Сайт и услуги Исполнителя.
Исполнитель — лицо, оказывающее посреднические услуги по выкупу и доставке товара.
Товар — материальные объекты, выбранные Заказчиком для приобретения у Продавца (поставщика).
Продавец (Поставщик) — третье лицо (продавец, магазин, маркетплейс), у которого Исполнитель приобретает Товар по поручению Заказчика.
Перевозчик — третье лицо (транспортная компания, логистический оператор, почтовая служба), привлекаемое Исполнителем для физической доставки Товара.
Фотоотчет — услуга по предоставлению фотографий Товара, поступившего на склад Исполнителя в Китае.
Страховка груза — дополнительная услуга по страхованию рисков утраты Товара в процессе перевозки.
Самовыкуп — самостоятельное приобретение Заказчиком Товара с целью его последующей передачи (поставки) на склад Исполнителя.
3. Статус Исполнителя и ответственность за действия третьих лиц
3.1. Исполнитель является посредником и действует в интересах Заказчика. Исполнитель не является перевозчиком, таможенным брокером или продавцом товаров, если иное не указано явно.
3.2. Роль посредника: Исполнитель организует процесс выкупа товара у Продавца и передачу товара Перевозчику для его доставки Заказчику.
3.3. Приобретение товаров от имени Заказчика: Исполнитель приобретает товары у указанных Заказчиком сторонних продавцов (за исключением товаров на определенных веб-сайтах, которые могут быть отдельно оговорены) от имени Заказчика. Совершая действия по выкупу товара, Исполнитель действует как агент, представляющий интересы Заказчика перед Продавцом.
3.4. Задержки и изменение тарифов: Исполнитель не несет ответственности за задержки в доставке, возникшие по вине Перевозчика, таможенных органов, почтовых служб, а также за изменение тарифов на перевозку, введение дополнительных сборов или изменение сроков транзита, так как данные факторы находятся вне зоны контроля Исполнителя.
3.5. Ошибки местных служб: Исполнитель не несет ответственности за ошибки, допущенные местными службами доставки (почтовыми отделениями, курьерскими службами) на территории страны Заказчика, включая, но не ограничиваясь: нарушение сроков доставки, некорректное информирование, повреждение упаковки при вручении, если это произошло после передачи посылки данной службе.
4. Порядок оказания услуг и поступление товара на склад
4.1. Исполнитель организует выкуп Товара у Продавца на основании заявки Заказчика.
4.2. Право собственности: Весь выкупаемый Товар приобретается Исполнителем для Заказчика. Исполнитель несет ответственность за сохранность Товара только в период его нахождения на складе Исполнителя в Китае.
4.3. Фотоотчет и согласование:
4.3.1. После поступления Товара на склад Исполнителя предоставляется базовый фотоотчет.
4.3.2. Заказчик обязан самостоятельно проверить цвет, размер и количество позиций по фотоотчету. Подтверждение фотоотчета Заказчиком означает его согласие на отправку Товара. С момента подтверждения фотоотчета Товар считается принятым Заказчиком по количеству и внешнему виду (комплектации), и претензии по данным критериям не принимаются (Товар является невозвратным).
4.3.3. Запрос дополнительных фотографий или фото по конкретным параметрам является платной услугой.
4.3.4. Если после получения фотоотчета Заказчик принимает решение о возврате Товара Продавцу, услуга по оформлению возврата является платной. Стоимость: от 30¥ (юаней) за одну позицию.
4.4. Возврат товара поставщику:
4.4.1. Решение о принятии Товара обратно Продавцом принимается исключительно Продавцом. Исполнитель не несет ответственности за отказ Продавца в приемке возврата, если такой отказ не противоречит законодательству Китая.
4.4.2. Возврат товара надлежащего качества (например, не подошел по фасону) осуществляется только при согласии Продавца и за счет Заказчика.
4.4.3. Уважительными причинами для гарантированного (со стороны Продавца) возврата являются: производственный брак, несоответствие заказанному цвету или размеру.
4.4.4. Важное условие о денежных средствах: В случае осуществления Продавцом возврата денежных средств за бракованный или ошибочный товар, поступившая сумма зачисляется на внутренний баланс (лицевой счет) Заказчика. Вывод указанных денежных средств на банковскую карту, электронный кошелек или иной внешний счет невозможен. Данные средства могут быть использованы исключительно для оплаты будущих заказов (новых покупок) или услуг Исполнителя (доставка, дополнительные фото и т.д.).
4.5. Пополнение баланса (авансовые платежи):
4.5.1. Заказчик может пополнить свой внутренний баланс (лицевой счет) для последующей оплаты услуг Исполнителя (выкуп товаров, доставка, дополнительные услуги).
4.5.2. Возврат денежных средств: Денежные средства, зачисленные на баланс Заказчика в качестве аванса (пополнения), являются неотъемлемой частью в рамках действующих правил. Вывод (возврат) неизрасходованного остатка денежных средств с баланса Заказчика не производится. Указанные средства могут быть использованы исключительно для оплаты товаров и услуг Исполнителя в соответствии с настоящими Правилами.
5. Доставка
5.1. Оформление доставки: С момента передачи Товара в службу доставки (на этап оформления и упаковки для отправки) возврат Товара невозможен.
5.2. Расчет стоимости: После взвешивания и определения габаритов Товара Исполнитель рассчитывает стоимость доставки от склада в Китае до адреса/пункта выдачи Заказчика согласно выбранному тарифу. Стоимость списывается с баланса Заказчика или оплачивается отдельно.
5.3. Расчетный вес: Для посылок, следующих в страны Европейского союза, США, Канады и Израиля применяется расчет объемного веса по формуле: (Ширина × Длина × Высота) / Коэффициент. Оплата взимается за больший из фактических или объемных весов.
5.4. Актуальные тарифы на доставку размещены по [ссылке] (https:).
5.5. Страхование груза:
5.5.1. Исполнитель настоятельно рекомендует Заказчику оформлять страховку груза. Страховым случаем признается полная и документально подтвержденная утрата Перевозчиком. Частичная утрата вложений, повреждение товара, порча упаковки страховым случаем не являются и компенсации не подлежат, если иное не было согласовано в индивидуальном порядке и не подтверждено отдельным договором страхования.
5.5.2. Без оформления страховки претензии, связанные с утратой части груза (например, вскрытие на таможне и изъятие), или утерей посылки перевозчиком, не принимаются, и компенсация не выплачивается.
5.5.3. Страховка распространяется только на стоимость товаров. Компенсация за стоимость доставки рассчитывается по правилам официального перевозчика из расчета 30¥ (юаней) за 1 кг расчетного веса посылки.
5.5.4. Исключения из страхового покрытия:
- Посылки в страны: Молдова, Израиль, США, Канада, Швейцария — **не страхуются**. Исполнитель не несет ответственности за проблемы, возникшие на таможне данных государств.
- Товары, выкупленные по схеме «Самовыкуп», не подлежат страхованию.
5.5.5. Категории товаров, не подлежащих страхованию:
Независимо от факта оформления страховки, следующие категории товаров не принимаются на страхование, и Исполнитель не несет ответственности за их утрату, повреждение или задержку:
5.5.5.1. Товары, нарушающие права интеллектуальной собственности (контрафактная продукция, реплики, подделки).
5.5.5.2. Документы и товары, связанные с сертификацией (сертификаты соответствия, лицензии, разрешительная документация).
5.5.5.3. Билеты и товары, связанные с туристическими услугами (авиабилеты, ваучеры, путевки).
5.5.5.4. Ценные предметы: оборотные ценные бумаги, ювелирные изделия, нефрит, произведения искусства, золотые и серебряные украшения, драгоценные камни, антиквариат.
5.5.5.5. Виртуальные товары, цифровые товары и иные нефизические товары (криптовалюта, программное обеспечение на носителях, цифровые ключи).
5.5.5.6. Табак и табачные изделия, включая сигареты, электронные сигареты, вейпы, жидкости для вейпов, кальянные смеси.
5.5.5.7. Препараты крови, вакцины, лекарственные средства (за исключением биологически активных добавок — БАДов), медицинские препараты, требующие специальных условий хранения, и иные контролируемые товары фармацевтического назначения.
5.5.5.8. Древесина и изделия из дерева, каучук, химические товары, поставляемые оптом, растения и семена, животные и насекомые, охлажденные и замороженные продукты питания, свежие продукты (овощи, фрукты, зелень), корма для животных.
5.5.5.9. Тяжелая техника и транспортные средства: автомобили, мотоциклы, корабли, самолеты, яхты, их комплектующие; оборудование для ветряных турбин и лопасти; промышленное оборудование.
5.5.5.10. Солнечные компоненты (солнечные панели, инверторы), полупроводники, кремниевые пластины (монокристаллический и поликристаллический кремний).
5.5.5.11. Медицинское оборудование и прецизионное (точное) оборудование, имеющее требования к защите от вибрации и наклона (например, полупроводниковое и фотоэлектрическое оборудование для производства, диагностическая техника).
5.5.5.12. Агрессивные вещества: соляная, серная, азотная кислота, гидроксид натрия (щелочь), аккумуляторные батареи (чистые, без электролита — требуют уточнения, но в общем виде — опасные химические вещества).
5.5.5.13. Легковоспламеняющиеся и взрывоопасные грузы: порох, пиротехника, боеприпасы, топливо, растворители, краски, лаки, аэрозоли под давлением.
5.5.5.14. Радиоактивные элементы, материалы и изделия, контейнеры для их перевозки, а также товары, подвергшиеся радиоактивному загрязнению.
5.5.5.15. Иные опасные грузы, на которые распространяется эмбарго или ограничения, установленные Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA), Международной организацией гражданской авиации (ICAO), Всемирным почтовым союзом, а также соответствующими правительственными ведомствами стран отправления, транзита и назначения.
5.5.6. Возврат посылок и повторная отправка:
5.5.6.1. В зависимости от особенностей международной логистики и требований таможенных органов, некоторые посылки могут быть помечены как «Не прошедшие внутреннюю проверку безопасности» на таможне страны назначения.
5.5.6.2. Платная повторная отправка: В случае, если посылка была отправлена за границу и возвращена по следующим причинам, повторная отправка осуществляется за счет Заказчика:
- Посылка не прошла международную проверку на безопасность вследствие действий или упущений Заказчика (некорректное заполнение декларации, заказ запрещенных или ограниченных товаров и т.п.);
- Отсутствие получателя по указанному адресу;
- Неправильный или неполный адрес доставки, указанный Заказчиком;
- Неудачная доставка по вине получателя (отказ от получения, неявка за посылкой, истечение срока хранения);
- Иные обстоятельства, зависящие от Заказчика или получателя.
5.5.6.3. Во всех случаях повторной отправки Заказчик обязан оплатить стоимость доставки согласно актуальным тарифам.
5.5.7. Если посылка не была получена адресатом (например, из-за неверного адреса, отказа от получения) и возвращена отправителю, страховой случай не наступает. Исполнитель может оказать содействие в повторной отправке, но не несет ответственности за результат и сроки прохождения таможенных процедур при повторной отправке.
6. Таможенные и правовые риски
6.1. Запрещенные товары: Заказчик обязуется не заказывать товары, запрещенные к пересылке законодательством страны отправления, транзита или назначения. Ознакомиться с актуальным списком запрещенных товаров можно по ссылке: @111222333. Исполнитель вправе отказать в выкупе или отправке товара, если он попадает в данный перечень, без объяснения причин.
6.2. Налоги, пошлины, санкции:
6.2.1. Все таможенные пошлины, налоги и сборы, возникающие при пересечении товаром границы, оплачиваются Заказчиком самостоятельно, если иное не оговорено отдельно.
6.2.2. Заказчик принимает на себя полную ответственность за заказываемый товар. Если товар является подделкой (контрафактом, репликой, несертифицированной копией) и подпадает под санкционные ограничения или законодательство о защите интеллектуальной собственности, Заказчик самостоятельно несет все риски, связанные с:
- Конфискацией (изъятием) товара таможенными органами;
- Наложением дополнительных налогов и штрафов;
- Уничтожением посылки;
- Привлечением к административной или иной ответственности.
6.2.3. Исполнитель не несет ответственности за наложение ареста, штрафов, дополнительных пошлин или иных санкций в отношении посылки, содержащей товары, заказанные Заказчиком. Все претензии по данному поводу направляются Заказчиком непосредственно в адрес таможенных или иных государственных органов.
7. Получение товара и ответственность сторон
7.1. Размеры: Исполнитель не несет ответственности за несоответствие размеров товара ожиданиям Заказчика. Размерные сетки предоставляются поставщиками, и их точность не может быть гарантирована.
7.2. Получение товара Заказчиком:
7.2.1. Для возможности предъявления претензий по недостаче/утрате вложений Заказчик обязан обеспечить видеосъемку процесса вскрытия посылки.
7.2.2. Требования к видео: съемка одним непрерывным дублем (без остановок и монтажа), на видео должны быть четко видны упаковка (стикеры, маркировка), процесс вскрытия и содержимое.
7.2.3. При отсутствии видео, подтверждающего, что товар отсутствовал в коробке на момент вскрытия, претензии по недостаче не принимаются, и возврат средств не производится. При наличии корректного видео Исполнитель обязуется организовать возврат средств за утраченные позиции (в рамках условий страхования, если оно было оформлено).
7.3. Ограничение ответственности: В случае утери груза при отсутствии страховки, а также в случаях, подпадающих под исключения (п. 5.5.4, п. 5.5.5, раздел 6), ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за услуги по организации доставки (стоимость услуг Исполнителя, но не стоимость товара).
7.4. Случаи, в которых компенсация не предоставляется
Исполнитель не выплачивает компенсацию и не возмещает убытки в следующих случаях:
7.4.1. Форс-мажорные обстоятельства: возникновение обстоятельств непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь: военные действия, террористические акты; стихийные бедствия (землетрясения, циклоны, штормы, наводнения, ураганы и иные природные катаклизмы); воздействие ядерной радиации, ядерные взрывы, ядерное загрязнение и иные радиоактивные воздействия; забастовки, локауты, иные трудовые споры; действия государственных органов, принятие законодательных актов, препятствующих исполнению обязательств.
7.4.2. Отсутствие доказательств: непредоставление Заказчиком документов и доказательств, объективно необходимых для получения компенсации от Перевозчика или страховой компании (в том числе, но не ограничиваясь: отсутствие видеофиксации вскрытия, подтверждающих документов от почтовой службы, актов о повреждении и т.п.).
7.4.3. Запрещенные и ограниченные товары: если товар относится к категории запрещенных или ограниченных к пересылке (согласно списку, указанному в п. 6.1 Правил, а также в п. 5.5.5), и в связи с этим был конфискован, задержан, уничтожен или поврежден компетентными органами (таможня, транспортная инспекция, органы безопасности и т.д.), а также если в отношении такого товара были применены меры административного или иного воздействия.
7.4.4. Виновные действия Заказчика: если повреждение, утрата, задержка или иные проблемы с посылкой возникли вследствие:
- виновных действий (умысла или неосторожности) Заказчика;
- нарушения Заказчиком условий хранения, транспортировки или эксплуатации товара;
- естественных свойств товара (бой, порча, усушка, утруска, самовозгорание и т.п.), если это не было оговорено отдельно;
- недостатков товара, возникших до момента его передачи Перевозчику (скрытые дефекты, производственный брак, если он не был выявлен на этапе фотоотчета).
7.4.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит на Заказчика с момента выполнения местной службой доставки обязательств по вручению Товара Заказчику или уполномоченному им лицу, что подтверждается присвоением статуса «Доставлено». С этого момента Продавец не несет ответственности за утрату (хищение), недостачу или повреждение Товара, произошедшие после передачи Товара Заказчику.
7.4.6. Пропуск срока предъявления претензий:
- Любые претензии, связанные с внешним видом, комплектностью, повреждениями упаковки или содержимого, должны быть заявлены не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения посылки Заказчиком (подписания документов о вручении).
- Претензии, заявленные после указанного срока, а также претензии по посылкам, которые были доставлены в пределах стандартного срока доставки (даже если Заказчик ожидал более быстрой доставки), не рассматриваются и компенсации не подлежат.
8. Прочие условия
8.1. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (перевозчиков, брокеров, поставщиков) для исполнения обязательств, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат в пределах, установленных настоящими Правилами.
8.2. Все споры решаются путем переговоров. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя в соответствии с местным законодательством.

9. Реквизиты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью "АйТи Глобал Холдинг"
Рег.номер: 01302202610068
Юридический адрес: Кыргызская Республика, город Бишкек, Октябрьский район, 12 Микрорайон, 64, 47.
Электронная почта: dgl@dg-ship.com

Политика конфиденциальности DGL
Ваша конфиденциальность важна для нас
В компании DGL мы стремимся защищать вашу конфиденциальность и обеспечивать безопасность ваших персональных данных. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем и защищаем вашу информацию, когда вы посещаете наш веб-сайт или пользуетесь нашими услугами.
1. Какая информация собирается
Мы можем собирать персональные данные, которые вы добровольно предоставляете нам, например, ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и название компании при заполнении контактной формы или подписке на новостную рассылку. Кроме того, мы автоматически собираем определенные данные о вашем устройстве и действиях на сайте (такие как IP-адрес и тип браузера) для улучшения вашего опыта взаимодействия с сайтом.
2. Как мы используем вашу информацию
Собранная информация используется для:
Ответа на ваши запросы и предоставления поддержки.
Улучшения и персонализации вашего взаимодействия с нашим сайтом.
Отправки периодических писем с обновлениями, акциями или новостями компании (вы можете в любое время отказаться от рассылки).
Анализа трафика и тенденций использования сайта.
3. Передача и раскрытие данных
Мы уважаем вашу конфиденциальность. DGL не продаёт, не обменивает и не передаёт в аренду ваши персональные данные третьим лицам. Мы можем делиться вашей информацией с доверенными партнёрами, которые помогают нам в работе сайта или ведении бизнеса, при условии, что они обязуются сохранять конфиденциальность этих данных.
4. Файлы cookie и технологии отслеживания
Наш сайт использует файлы cookie для улучшения функциональности и анализа производительности. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но имейте в виду, что некоторые функции сайта могут работать некорректно.
5. Безопасность данных
Мы применяем различные меры безопасности для защиты ваших персональных данных. Однако ни один способ передачи данных через Интернет не является абсолютно безопасным, и мы не можем гарантировать полную безопасность.
6. Ваши права
Вы имеете право на доступ, исправление или удаление ваших персональных данных, хранящихся у нас. Если вы хотите воспользоваться этими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контакты ниже.
7. Изменения в Политике
DGL оставляет за собой право обновлять настоящую Политику конфиденциальности в любое время. Мы уведомим вас об изменениях, разместив новую версию на этой странице с обновлённой датой редакции.
8. Свяжитесь с нами
Если у вас возникли вопросы по поводу Политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Email: privacy@dgl.com

9. Реквизиты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью "АйТи Глобал Холдинг"
Рег.номер: 01302202610068
Юридический адрес: Кыргызская Республика, город Бишкек, Октябрьский район, 12 Микрорайон, 64, 47.
Электронная почта: dgl@dg-ship.com

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ (далее – Договор) является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью "АйТи Глобал Холдинг", Рег. номер 01302202610068 (далее – Исполнитель), адресованной неопределенному кругу лиц (физическим или юридическим лицам), заключить договор на оказание услуг по поиску, выкупу, хранению и организации доставки товаров.
1.2. Заказчик, производя акцепт настоящей оферты, подтверждает, что ознакомлен с условиями Договора, полностью понимает их значение и принимает все условия в полном объеме.
1.3. Акцептом оферты признается совершение Заказчиком любого из следующих действий: регистрация на Сайте, оформление заявки на выкуп товара, внесение авансового платежа (пополнение баланса) на реквизиты Исполнителя.
1.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор. Актуальная версия всегда доступна на Сайте Исполнителя.
2. Термины и определения
Заказчик – физическое или юридическое лицо, осуществившее акцепт настоящей оферты и использующее услуги Исполнителя.
Исполнитель – лицо, оказывающее посреднические услуги по выкупу и организации доставки товара.
Сайт – интернет-ресурс, принадлежащий Исполнителю, посредством которого Заказчик взаимодействует с Исполнителем.
Товар – материальные объекты, выбранные Заказчиком для приобретения у Продавца.
Продавец (Поставщик) – третье лицо (магазин, маркетплейс, производитель), у которого Исполнитель по поручению Заказчика приобретает Товар.
Перевозчик – третье лицо (транспортная компания, почтовая служба), привлекаемое Исполнителем для физической доставки Товара Заказчику.
Внутренний баланс (Лицевой счет) – учетная запись Заказчика в системе Исполнителя, отражающая сумму денежных средств, внесенных Заказчиком авансом или поступивших в качестве возврата от Продавца, для последующей оплаты услуг.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется по поручению Заказчика оказать последнему услуги по подбору, выкупу товаров у третьих лиц (Продавцов) на территории Китая, их хранению, консолидации на своем складе, а также организовать международную доставку товара до Заказчика.
3.2. Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
4. Статус Исполнителя и характер услуг
4.1. Исполнитель является посредником (агентом), действующим в интересах Заказчика. Исполнитель не является продавцом товаров, перевозчиком или таможенным брокером, если иное не указано явно.
4.2. Приобретение товаров осуществляется Исполнителем от имени Заказчика у указанных Заказчиком третьих лиц (Продавцов). Совершая действия по выкупу, Исполнитель представляет интересы Заказчика перед Продавцом.
4.3. Право собственности на выкупаемый Товар возникает непосредственно у Заказчика с момента его приобретения у Продавца.
5. Порядок оказания услуг
5.1. Заказчик оформляет заявку на выкуп Товара через Сайт или иным согласованным с Исполнителем способом.
5.2. После поступления Товара на склад Исполнителя в Китае составляется базовый фотоотчет.
5.3. Подтверждение Заказчиком фотоотчета означает:
- Согласие на отправку Товара.
- Приемку Товара по количеству, внешнему виду и комплектации.
С этого момента претензии по данным критериям не принимаются, а Товар считается невозвратным для Исполнителя (возврат возможен только Продавцу на условиях п. 5.4 Договора).
5.4. Возврат товара Продавцу:
Решение о возврате и его возможность определяются исключительно политикой Продавца.
Возврат товара надлежащего качества (не подошел) осуществляется только при согласии Продавца и за счет Заказчика.
Основания для гарантированного возврата (производственный брак, несоответствие модели/цвету/размеру) определяются Продавцом.
Услуги Исполнителя по оформлению возврата являются платными (от 30 юаней за позицию).
Денежные средства, возвращенные Продавцом, зачисляются только на внутренний баланс Заказчика и могут быть использованы исключительно для оплаты будущих покупок или услуг Исполнителя. Вывод таких средств на внешние счета невозможен.
6. Финансовые условия и порядок расчетов
6.1. Заказчик может пополнить свой внутренний баланс (лицевой счет) для последующей оплаты услуг Исполнителя (выкуп товаров, доставка, дополнительные услуги).
6.2. Возврат денежных средств с баланса:
Денежные средства, зачисленные на баланс Заказчика в качестве аванса (пополнения), возврату не подлежат. Указанные средства могут быть использованы исключительно для оплаты товаров и услуг Исполнителя в соответствии с настоящим Договором.
6.3. Стоимость услуг по доставке определяется после взвешивания и расчета габаритов Товара, согласно тарифам, опубликованным на Сайте.
6.4. Объемный вес:
Для посылок в определенные страны (ЕС, США, Канада, Израиль) применяется расчет объемного веса по формуле: (Д × Ш × В) / Коэффициент. Оплата взимается за больший из фактического или объемного весов.
7. Страхование и риски при доставке
7.1. Исполнитель настоятельно рекомендует Заказчику оформлять страховку груза.
7.2. Страховое покрытие:
Страховым случаем признается полная и документально подтвержденная утрата посылки Перевозчиком.
Частичная утрата, повреждение товара, порча упаковки страховым случаем не являются.
Без оформления страховки претензии по утрате (включая полную) не принимаются.
Страховка распространяется только на стоимость товара. Компенсация стоимости доставки рассчитывается по фиксированной ставке (30 юаней за 1 кг расчетного веса).
7.3. Исключения из страхового покрытия (товары не страхуются):
- Посылки в отдельные страны (Молдова, Израиль, США, Канада, Швейцария).
- Товары, приобретенные по схеме «Самовыкуп».
Товары из закрытого перечня: контрафакт, ценные предметы (ювелирные украшения, антиквариат), табак, лекарства, опасные грузы, животные, растения, тяжелая техника и иные товары, указанные в п. 5.5.5 Правил оказания услуг (Приложение №1 к Договору).
7.4. Возврат и повторная отправка:
Если посылка возвращена Исполнителю по причинам, зависящим от Заказчика (неверный адрес, отказ от получения, некорректная декларация, заказ запрещенных товаров), повторная отправка осуществляется за счет Заказчика. Данный случай не является страховым.
8. Таможенные и правовые риски
8.1. Запрещенные товары: Заказчик обязуется не заказывать товары, запрещенные к пересылке законодательством. Актуальный перечень размещен на Сайте. Исполнитель вправе отказать в выкупе и отправке таких товаров.
8.2. Пошлины и налоги:
Все таможенные пошлины, налоги и сборы в стране назначения оплачиваются Заказчиком самостоятельно.
8.3. Ответственность за контрафакт:
Заказчик самостоятельно несет все риски, связанные с заказом контрафактной продукции (подделок, реплик):
- Конфискация товара таможней;
- Наложение штрафов;
- Уничтожение посылки.
Исполнитель не несет ответственности за подобные действия государственных органов.
9. Порядок получения товара и приемка
9.1. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие размеров/цвета товара ожиданиям Заказчика, так как данная информация предоставляется Продавцом.
9.2. Обязательное условие для приемки:
Для возможности предъявления претензий по недостаче или утрате вложений Заказчик обязан обеспечить видеосъемку процесса вскрытия посылки.
9.3. Требования к видео:
Непрерывная съемка (без остановок и монтажа).
На видео должны быть четко видны упаковка (стикеры, маркировка), процесс вскрытия и все содержимое.
9.4. При отсутствии видео, подтверждающего недостачу на момент вскрытия, претензии не принимаются, и возврат средств не производится.
9.5. Срок предъявления претензий – 14 (четырнадцать) календарных дней с момента получения посылки. Претензии, заявленные после этого срока, не рассматриваются.
10. Ответственность сторон и ограничение ответственности
10.1. Ограничение ответственности:
В случае утери груза при отсутствии страховки, а также в случаях, подпадающих под исключения (запрещенные товары, форс-мажор и пр.), ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за услуги по организации доставки (стоимость услуг Исполнителя, но не стоимость товара).
10.2. Исполнитель не несет ответственности:
За задержки и изменение тарифов Перевозчиков, действия таможенных органов и почтовых служб.
За ошибки местных служб доставки на территории Заказчика.
За утрату или повреждение товара после передачи его Перевозчику, если не была оформлена страховка, покрывающая соответствующий риск.
В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств.
11. Прочие условия
11.1. Все споры решаются путем переговоров. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя в соответствии с местным законодательством.
11.2. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим Договором, стороны руководствуются Правилами оказания услуг, размещенными на Сайте, которые являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
12. Реквизиты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью "АйТи Глобал Холдинг"
Рег.номер: 01302202610068
Юридический адрес: Кыргызская Республика, город Бишкек, Октябрьский район, 12 Микрорайон, 64, 47.
Электронная почта: dgl@dg-ship.com